রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l6002p-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনি…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
l6002p আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সমস্যা বোঝার চেষ্টা করে—শুধু ফর্মুলা জবাব দেয় না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত নথি রাখতে চাইলে এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে তথ্য দেখুন ও প্রয়োজন হলে পরিবর্তন করুন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয়, প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। চট্টগ্রামের কোনো ব্যবহারকারী থেকে শুরু করে ঢাকার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন—আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা দ্রুত তথ্য মুছে দিই। এই অধিকার প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকির পছন্দ নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের জানান—আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্টের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পাতার তারিখও আপডেট করা হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন—আমরা দ্রুত সাড়া দিই।